Garantie en terugname

Kewlox, het enige meubel met een levenslange garantie!

De structuur van het meubel met levenslange garantie. Op basis van 50 jaar ervaring, garandeert Kewlox, bij normaal gebruik (droge atmosfeer, normale belasting) levenslang de structuur van zijn meubelen en stelt een omwisseling voor van de stalen of inox hoekprofielen, de dwarslatten en afstandstukken in hout of aluminium, in geval van breuk van deze.

De onderdelen van de structuur van het meubel (dwarslatten, afstandstukken, hoekprofielen) vallen onder een levenslange garantie voor breuk, volgens de zogenaamde "goede huisvader" regel.
De andere onderdelen van het meubel vallen onder de garantie van fabricagefouten, gedurende een periode van 2 jaar, naast de toepassing van bepalingen van het burgerlijk wetboek die betrekking hebben op verborgen gebreken.

De garantie voorziet in een standaard omwisseling van de beschadigde onderdelen in onze winkels.
Verschillen in tinten of schakeringen noch normale slijtage, noch onderdelen die overbeladen, aangepast of slecht behandeld zijn door de koper (sporen van kneuzingen), of geplaatst in een ruimte waar de vochtigheidsgraad hoger is dan 65% vallen niet onder de garantie.De factuur van de aankoop en het indentificatielabel van het meubel moet verplicht bij de standaard omwisseling voorgelegd worden.


Een stuk ontbreekt of is beschadigd?

Ondanks al onze inspanningen, kan het gebeuren dat een stuk beschadigd is of ontbreekt in een van uw pakketten.
Als u een probleem vaststelt, neem dan contact op met onze klantendienst, die zich zal inspannen een oplossing te vinden die het snelste en het handigste voor u is.
Gelieve u te voorzien van de meest complete informatie over het betreffende beschadigde of ontbrekende stuk alsook het nummer van uw factuur of bestelbon.

Als u jammer genoeg een stuk gebroken hebt tijdens de montage, geen enkele probleem : al onze onderdelen zijn apart verkrijgbaar.
U kunt deze dus vervangen door een bestelling te plaatsen op onze webshop of door onze klantendienst te contacteren.
Twijfel niet om raad te vragen!