Algemene verkoopsvoorwaarden

In zoverre de uitdrukkelijke en schriftelijke overeenkomsten hier niet van afwijken, worden onze verkoopcontracten uitsluitend beheerst door deze algemene voorwaarden, met uitsluiting van die van de koper.

Artikel 1: ALGEMENE BEPALINGEN

  • ONLINE VERKOOP

De website www.kewlox.eu is een e-commerce website toegankelijk voor elke internetgebruiker via internet. De website wordt beheerd door KEWLOX NV met hoofdzetel te 5310 Leuze (Eghezée), Rue Sainte-Anne 7 en met KBO nr. 0403.179.807 (hierna “KEWLOX”).

  • Om geldig te zijn, moeten zowel bestelling als betaling worden uitgevoerd door een meerderjarige.
  • Elke bestelling wordt als bevestigd beschouwd door de effectieve betaling van het bijhorende bedrag. U ontvangt een bevestigingse-mail met de inhoud van de bestelling en het totale bedrag van de aankoop, alle kosten inbegrepen.
  • De dienst na verkoop van KEWLOX is geopend van dinsdag tot zaterdag van 10u tot 18u en telefonisch bereikbaar op de volgende telefoonnummers:

Vanuit  België:
0800-14895 (gratis)

Vanuit het buiterland:
+32 800 14 895 (betralend)
+32 3 237 46 48  (NL)
+32 81 51 17 91 (FR)

  • Als lid van de vereniging BeCommerce, verbind Kewlox zich met de bijhorende gedragscode hiervan.
  • In geval van betwisting, verlaat KEWLOX zich op de diensten voor klachtenbemiddeling in het kader van zijn verbintenis aan het label “BeCommerce”.

Elke persoon die producten bestelt die te koop aangeboden worden op de website (hierna “de Klant”), wordt geacht kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden en ze uitdrukkelijk te hebben aanvaard.

  • ELKE VERKOOP

De hierna volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke verkoop van artikelen uit het assortiment van KEWLOX en bij elke online aankoop uitgevoerd door de klant via KEWLOX NV. Tenzij voorafgaand andersluidend en schriftelijk akkoord van onze zijde, betekent het feit dat KEWLOX de bevestiging ontvangt voor een bestelling op de website dat er sprake is van een geldig akkoord. De klant tekent een contract op afstand in dit verband.

Artikel 2: PRIJS

De prijzen worden vermeld en aangeduid in euro. De prijsaanduiding slaat exclusief op het schriftelijk omschreven artikel. De eventueel bijgevoegde foto’s hebben uitsluitend decoratieve waarde en kunnen elementen of artikelen tonen die niet in de prijs inbegrepen zijn. Voor elke bestelling wordt de prijs gebruikt die geldig is op de dag van de bestelling. Eenmaal de bestelling geplaatst werd, kan de prijs niet meer gewijzigd worden. De aangegeven prijzen voor de artikelen zijn inclusief btw maar exclusief verzendkosten (te rekenen vanuit België vanaf de hoofdzetel van KEWLOX). De eventuele verzendkosten worden steeds vooraf aan de klant ter bevestiging meegedeeld, voor bevestiging van de bestelling. KEWLOX is niet aansprakelijk voor (druk-)fouten die eventueel voorkomen in de aanbiedingen. Als een op de website van KEWLOX aangeduide prijs fout is, en dit werd meegedeeld aan de klant door KEWLOX, heeft de klant uitsluitend recht de bestelling te annuleren of de bestelling te laten uitvoeren aan de correcte prijs.

Artikel 3: AANBIEDING

Ondanks het feit dat de catalogus en de website met de grootste zorg worden samengesteld, is het mogelijk dat de voorgestelde informatie onvolledig is, materiële fouten bevat of verouderd is. KEWLOX is slechts gehouden aan een middelenverbintenis wat betreft de juistheid, volledigheid of het bijwerken van de voorgestelde informatie. KEWLOX kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor materiële, typografische of drukfouten. We verzoeken u vriendelijk voorafgaand contact met ons op te nemen voor gedetailleerde vragen over model, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, om maar enkele voorbeelden te noemen. De aanbieding is geldig gedurende 30 dagen en kan op elk moment worden aangepast of ingetrokken door KEWLOX. KEWLOX behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren, zonder enige vorm van rechtvaardiging, de leveringstermijn te wijzigen, de leveringen te verdelen of andere voorwaarden te verbinden aan de levering.

Artikel 4: BETALINGEN

Via de website heeft de klant de keuze tussen de volgende betalingswijzen: kredietkaart, overschrijving, e-banking of Paypal. In geval van overschrijving, behoudt KEWLOX zich het recht voor de bestelling te annuleren bij gebrek aan effectieve betaling binnen 7 werkdagen na de bestelling. Een bestelling wordt geleverd na ontvangst van het totaalbedrag.

Elke levering is contant te betalen, netto zonder korting, in baar geld op onze hoofdzetel, of op onze vestigingen, bij ontvangst van de goederen. De bepalingen, overeenkomsten of ontvangstbewijzen van de post vormen geen schuldvernieuwing noch opschorting van deze regel.

Elke factuur die niet betaald werd op de vervaldag wordt, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, verhoogd met 15% van het bedrag met een minimum van 50,00€ ter dekking van schade en interesten. Bovendien wordt de factuur vanaf de vervaldag, van rechtswege en zonder ingebrekestelling, verhoogd met de wettelijke interest.

We behouden ons het recht voor een voorschot te eisen bij aanvaarding van de bestelling en als voorwaarde hiertoe. Als de koper de levering niet aanvaardt van goederen aan hem verzonden of voor hem bewaard in onze winkels, behouden we ons het recht voor de bestelling als geannuleerd te beschouwen; in dat geval gaat het gestorte voorschot aan ons over als forfaitaire schadevergoeding. Elk in gebreke blijven van een koper wat betreft eender welke van zijn verplichtingen geeft ons het recht al zijn lopende bestellingen te annuleren en alle gestorte voorschotten als forfaitaire schadevergoeding te beschouwen.

Artikel 5: LEVERING VAN GOEDEREN EN DIENSTEN

De overdracht van de goederen wordt geacht te hebben plaats gevonden op het moment van de levering. Geen enkele omruiling of terugname wordt aanvaard.

KEWLOX houdt er aan de bestellingen te leveren binnen 21 werkdagen na ontvangst van betaling. De aangeduide leveringstermijnen gelden echter slechts als richtlijn. Het overschrijden van de leveringstermijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding, en geeft hem evenmin het recht de bestelling te annuleren of het contract te ontbinden. Als bepaalde artikelen niet (tijdig) kunnen worden verzonden, dan wordt de klant hierover op de hoogte gebracht door KEWLOX en kan hij eventueel van deze reden gebruik maken om het contract te ontbinden.

KEWLOX kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het geheel of gedeeltelijk niet naleven van zijn verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst, als het niet-naleven te wijten is aan een gebeurtenis gelijkgesteld aan een geval van overmacht, in het bijzonder een algemene of gedeeltelijke staking of een onderbreking van het transport en/of de communicatie, of in geval van brand of overstroming. Als zich een gebeurtenis voordoet die als geval van overmacht wordt beschouwd, dan brengt KEWLOX de klant hiervan op de hoogte. Na een (1) maand onderbreking vanwege overmacht, heeft KEWLOX de mogelijkheid de bestelling niet na te leven.

KEWLOX is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die zou voortvloeien uit advies of assistentie door hem geleverd. In elk geval wordt elke aansprakelijkheid beperkt tot het gefactureerde en betaalde bedrag.

Het inladen van de goederen in het voertuig van de koper is altijd de verantwoordelijkheid van die laatste. Mocht echter, uit hoffelijkheid, een van onze medewerkers helpen bij het inladen, kunnen we in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade die in deze omstandigheden zou voorkomen.

We hebben geen enkele garantie dat we op elk moment materiaal in voorraad hebben van dezelfde herkomst, dezelfde aard of dezelfde kleur. Dit verklaart waarom de geleverde meubels vaak variaties en nuances vertonen wat betreft de panelen in houtvezel voor wat betreft de stukken in hout en dergelijke.

Artikel 6: BEHOUD VAN EIGENDOM

Zelfs na levering, blijven alle goederen de eigendom van KEWLOX tot de volledige betaling werd ontvangen.

Artikel 7: KLACHTEN

Na ontvangst van de bestelling, wordt de klant geacht onmiddellijk de geleverde goederen te inspecteren. Elke zichtbare schade en/of kwalitatief gebrek van een artikel of andere schade tijdens levering, moet onmiddellijk schriftelijk worden meegedeeld, anders vervalt elk recht.

Artikel 8: GARANTIE

Steunend op meer dan 40 jaar ervaring, biedt KEWLOX een levenslange garantie voor de structuur van de meubels bij normaal gebruik (droge omgeving, nominale belasting), en biedt gratis vervanging aan van hoeksteunen in staal of inox, dwarsbalken en steunbalken in hout of aluminium mochten deze toch breken.

Om gebruik te maken van de garantie, moet de klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Voor de artikels die online werden aangekocht en geleverd aan het adres van de klant, moet de klant vooraf contact opnemen met KEWLOX. Elk gebrek dient zo snel mogelijk te worden gesignaleerd, ten laatste 14 dagen na de vaststelling ervan. Na deze termijn vervalt elk recht op herstelling of vervanging. De termijnen en voorwaarden zijn steeds gelijk aan die toegepast door de producent van het betreffende product. Het besluit of een artikel al dan niet valt onder de garantie ligt steeds bij de producent of leverancier van dat artikel. Het artikel wordt dus verzonden door KEWLOX aan de producent of leverancier, die zal besluiten of de garantie wordt aanvaard en die ook KEWLOX op de hoogte brengt van de redenen achter dit besluit. KEWLOX kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor dit besluit. Het terugzenden van artikels kan via de post of door gebruik te maken van een privé transportservice voor rekening en onder de verantwoordelijkheid van de klant in geval van verlies, diefstal of schade. KEWLOX vervangt in de mate van het mogelijke de verkochte artikels door artikels van hetzelfde type, in dezelfde hoeveelheden en/of afmetingen, in die mate dat de koper ons toestond deze grondig te onderzoeken en als uit dit onderzoek blijkt dat de goederen, tijdens de garantieperiode, niet voldeden aan de normale vereisten.

Artikel 9: HERROEPINGSRECHT 

De klant heeft het recht KEWLOX ervan op de hoogte te brengen dat hij afziet van de aankoop, zonder schadevergoeding en zonder opgave van redenen, binnen 14 dagen na de dag waarop hij het goed fysiek in bezit gekregen heeft.De klant die zijn herroepingsrecht wilt uitoefenen dient KEWLOX een schriftelijke verklaring toe te sturen voordat de herroepingstermijn verstrekken is. Hij kan hiervoor gebruik maken van het ter beschikkingsgestelde modelformulier voor herroeping maar is hiertoe niet verplicht.De klant dient de betrokken goederen op eigen kosten en risico aan KEWLOX terug te zenden binnen een termijn van 20 dagen na ontvangst van de goederen.

Uitsluitend artikelen in de originele verpakking zonder schade, met alle toebehoren, gebruiksaanwijzing en de factuur, kunnen worden teruggenomen. Worden in geen geval teruggenomen: gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen, waarvan de verpakking (of een deel ervan) geopend werd, artikels die op maat werden gemaakt voor de klant, artikels die, vanwege hun specifieke aard, niet teruggenomen kunnen worden. Wanneer de teruggave te wijten is aan een fout door KEWLOX, dan neemt KEWLOX de transportkosten voor zijn rekening. KEWLOX benadrukt aan de klant dat uitsluitend terugnames en vergoedingen uitgevoerd kunnen worden voor artikelen die op afstand werden aangekocht bij KEWLOX.

Deze bepaling is geldig voor alle artikelen besteld op de website met uitzondering van meubels waarvoor de consument, via de webshop tekeningprogramma, elk samenstellend element heeft bepaald, zodat deze meubels uniek zijn geworden in hoogte, breedte, diepte, aantal vakken, type vakken, kleur van elk van de panelen en deuren, kleur van de plateaus.

“In dit geval, waar het gaat om levering van goederen vervaardigd volgens de specificaties van de consument of heel specifiek gepersonaliseerd, of die vanwege hun specifieke aard niet opnieuw kunnen worden verzonden of vatbaar zijn voor schade of bederving, wordt gepreciseerd wat volgt: de consument beschikt niet over het recht om van de aankoop af te zien.”

Artikel 10: BESCHERMING VAN DE PERSOONLIJKE LEVENSSFEER

KEWLOX is geregistreerd onder het nummer HM 003017032 bij de commissie ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer (CPVP-CBPL).

KEWLOX verbindt zich ertoe de persoonsgegevens van de klant uitsluitend te gebruiken voor de uitvoering van het contract in het kader van de bestelling, en om aan de klant niet-bindende informatie te zenden omtrent KEWLOX. KEWLOX beschouwt persoonsgegevens als vertrouwelijke informatie en waakt erover dat deze gegevens niet doorgegeven, verhuurd of verkocht worden aan derden. De klant kan op elk moment inzage krijgen in zijn gegevens, en kan een correctie ervan vragen. De klant kan weigeren dat KEWLOX deze gegevens gebruikt om hem informatie te zenden. Een schriftelijk verzoek volstaat hiertoe.

De website maakt gebruik van cookies. Het betreft hier informaticabestanden die worden opgeslagen op de harde schijf van de computer en informatie geven over voorgaande bezoeken aan de website. KEWLOX gebruikt cookies uitsluitend met het oog op een meer persoonlijke dienstverlening aan de gebruikers. Deze cookies kunnen worden geblokkeerd door de gebruiker.

De webpagina’s op de website kunnen elektronische afbeeldingen of “web banners” bevatten, waarmee het aantal bezoekers per pagina geteld kan worden. De informatie verkregen via deze banners is volledig anoniem en dient uitsluitend voor de opbouw van statistieken over de frequentie van de bezoeken en met het oog op een verbeterde dienstverlening.

 

Artikel 11: TOEPASSELIJK RECHT

Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden als ongeldig wordt beschouwd of nietig wordt verklaard krachtens een wettelijke of administratieve bepaling, of door een definitief vonnis van een bevoegde rechtbank, blijven de andere bepalingen integraal van kracht. Elke ongeldige bepaling kan door KEWLOX worden vervangen.

Uitsluitend het Belgisch recht is van toepassing op de rechten, plichten, aanbiedingen, bestellingen en contracten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, net als op de voorwaarden zelf. Doet zich een geschil voor, dan zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd uit het kanton waar de verkoper gevestigd is. Bij vragen, neem contact op met KEWLOX, die zo snel mogelijk een antwoord zal formuleren.