Producten informatie
1. • Hebben de Kewlox meubels weerstand tegen vochtigheid?

Onze meubels zijn hoofdzakelijk samengesteld uit hout, maar hebben een goede weerstand tegen een matige vochtigheid. Toch, adviseren wij u om gekleurde MDF panelen te gebruiken of in Frost, deze bieden meer weerstand tegen vochtigheid.


2. Kan ik deuren toevoegen aan mijn kast?

Het is mogelijk deuren toe te voegen aan een kast, enkel als het kast beschikt over gegroefde dwarslatten vooraan.

Contacteer onze commerciële dienst voor meer informatie.


3. Is het mogelijk om Kewlox meubels op te hangen?

Ja, voor meubels met en maximaal hoogte van 100 cm.


4. • Kan ik alle panelen van mijn meubel, dat al gecreëerd is, veranderen?

Ja, om de deuren te veranderen, moet u enkel de oude deuren weghalen en de nieuwe toevoegen.

Voor de zijkanten en de achterkant, moet het vak, waar het paneel zich bevindt, uit elkaar gehaald worden.


5. • Ik zou een meubel willen met panelen van verschillend materiaal, is dat mogelijk?

Ja, u kunt de kleur en het materiaal voor elk paneel kiezen.


6. Kan ik een vak toevoegen of verwijderen?

Ja, kom u informeren in één van onze verkooppunten.


7. Kan ik onderdelen kopen?

Al de Kewlox meubelonderdelen kunnen afzonderlijk gekocht worden en ze zijn beschikbaar op voorraad.

U kunt ze ook krijgen van uw verkoper of ze online bestellen.


8. • Wat is het maximale gewicht dat mijn meubel kan dragen?

Een Kewlox meubel garandeert 80 kg per niveau. Voor nog meer stevigheid, is het mogelijk de dwarslatten te versterken op vraag van de klant.


9. Hoe bereken ik de totale hoogte van mijn meubel?

Om de totale hoogte van uw meubel te kennen, moet u de nuttige hoogte van elke laden waaruit uw meubel bestaat optellen en vervolgens 4cm hoogte toevoegen voor elke houten dwarslat, Als het een meubel is met poten, moet u 10 cm bij tellen.

Totale hoogte= nuttige hoogte van de laden + aantal dwarslatten*4

Bijvoorbeeld: Een meubel met poten dat 4 laden van 37 cm heeft en 5 dwarsbalken,

Totale hoogte= 10+37+37+37+37+5*4= 168 cm hoogte


10. Kan ik beelden/foto's op mijn meubel laten drukken?

Ja, bezorg ons uw foto's (op een USB-stick) of stuur ze via e-mail, om het op uw meubel te laten drukken.

Wij hebben ook een beeldencatalogus dat wij gratis ter beschikking zetten.


11. Kan ik een meubel op maat laten maken?

Ja, neem contact op met een van onze verkooppunten om uw project te realiseren.


12. Hoe kan ik de prijs van mijn meubel kennen?

U kunt de prijs van uw meubel berekenen op onze online configurator, of u kunt contact opnemen met het dichtstbijzijnde verkooppunt Kewlox.


13. Quels sont les matériaux, dimensions et accessoires disponibles ?

Vous pouvez consulter ces éléments dans la rubrique "finitions", dans la catégorie "nos meubles", dans notre menu. 


14. Hoe moet ik mijn meubel zelf samenstellen?

Als u de afmetingen en het materiaal van uw meubel kent, kunt u het zelf samenstellen op onze online configurator.


 Uw Kewlox winkel
15. Wat zijn de openingsuren van de Kewlox winkels?

Raadpleeg de openingsuren van onze Kewlox winkels.


16. Welke Kewlox winkel is het dichtst bij mij ?

Raadpleeg de adressen van onze Kewlox winkels.


17. Is het makkelijk te parkeren bij de Kewlox winkel?

Al onze winkels hebben een parking zodat onze klanten hun zelfbouwmeubel kunnen transporteren zonder te veel moeilijkheden.


 Betaalmiddelen en facturen
18. • Wat zijn de betaalmiddelen bij Kewlox?

Wij accepteren alle betaalmiddelen in onze winkels.

Voor de betaling op het internet accepteren wij overschrijvingen (Belgische of Europese) en de betalingen via de oplossing e-banking van uw bank. De volgende banken staan toe direct online te betalen : BNP PARIBAS-FORTIS , DEXIA, ING, De Post bank, AXA en Fintro.


19. Kan ik aankopen doen per internet of telefoon?

Ja, u kunt aankopen doen op onze website in de rubriek teken uw meubel of online bestellen. U kunt uw behoeften ook communiceren via mail of telefoon door de winkel van uw keuze te contacteren.


20. Kan ik mijn meubel in meerdere keren betalen?

Het totale bedrag van uw aankoop moet volledig betaald worden op het moment van afhaling of levering. Voor de bestellingen in de winkel moet een aanbetaling betaald worden op het moment van de bestelling. Voor de bestellingen op het internet moet het totale bedrag van uw aankoop betaald worden.


21. Kan ik betalen via overschrijving?

Wij accepteren overschrijvingen (Belgische of Europese) en de betalingen via de oplossing e-banking van uw bank. De volgende banken staan toe direct online te betalen : BNP PARIBAS-FORTIS , DEXIA, ING, De Post bank, AXA en Fintro.


22. Kan ik betalen na ontvangst van de factuur?

Betaling moet ten laatste de dag van de levering gebeuren.


 Onze service
23. • Kan ik hulp krijgen bij het plannen en ontwikkelen van een hamer?

U kunt contact opnemen met een verkooppunt Kewlox van uw keuze, waar onze specialisten voor uw project zullen zorgen van A tot Z.


24. Is de bestudering van mijn project gratis?

Ja, de realisatie van de kostenraming van uw project is helemaal gratis.


25. Wat is de garantie op mijn meubel?

Alle elementen van uw meubel zijn gewaarborgd tegen fabricagefouten gedurende een periode van 2 jaar. Terwijl de structuur van uw meubel een levenslange garantie heeft. Voor meer informatie raadpleeg onze rubriek garantie en terugkeer.


26. Bestaat er een service voor een thuislevering?

Ja, raadpleeg onze rubriek levering en afhaling.


27. Bestaat er een service voor de montage?

Ja, volgens het meubel of uitrusting, het monteren gebeurt in onze atelier of bij u thuis.


28. Is er een dienst gewijd aan professionele projecten?

Kewlox biedt een persoonlijke benadering voor elke professionele aanvraag.Voor meer informatie raadpleeg onze business to business service.


 Vervangingstukken
29. • Is het mogelijk een ongeschikte element te vervangen?

Ja, om de procedure te kennen, raadpleeg onze rubriek garantie en terugkeer  en  onze algemene verkoopvoorwaarden.


30. Is het mogelijk een versleten onderdeel te vervangen?

Al onze onderdelen zijn individueel beschikbaar. Voor onze vervangingsvoorwaarden, raadpleeg onze rubriek  garantie en terugkeer  en artikel 8 van  onze algemene verkoopvoorwaarden.


31. Wat is het tijdsbestek om mijn vervangingsstukken te ontvangen?

De meeste onderdelen zijn op voorraad, klaar voor afhaling. Anderen kunnen 2 dagen tot 2 weken tijd in beslag nemen.


32. Kan ik onderdelen, die al 30 jaar oud zijn, nog vervangen?

Wij vervaardigen nog steeds de meeste onderdelen van 30 jaar geleden. Informeert u bij onze commerciële dienst.


33. Wat zijn de onderdelen met levenslange garantie?

De structuur van de Kewlox meubel (dwarslat, hoekprofiel en afstandstuk) heeft een levenslange garantie. Voor meer informatie raadpleegt onze rubriek garantie en terugkeer  et artikel 8 van onze algemene verkoopvoorwaarden.

.


 Levering/Afhaling
34. Bestaat er een service voor een thuislevering?

Ja, als u geen tijd heeft om uw zelfbouwmeubel te komen afhalen in één van onze verkooppunten, leveren wij overal in België, voor een prijs van 65 euro exclusief BTW.


35. Kan ik de dag en uur voor de levering kiezen?

Ja, u kunt de dag van levering kiezen en een paar dagen daarvoor zal onze commerciële dienst u contacteren om te weten wat uur het beste voor u zal werken.


36. Wat is de leveringstijd voor een thuislevering?

De levering van uw bestelling kan tussen 2 en 4 weken duren.


37. Kan ik de datum van levering veranderen? Hoe regel ik dat?

U kunt de datum van levering veranderen. Neem dan contact met ons op 2 dagen op voorhand.


38. Kan ik de Kewlox winkels kiezen voor de afhaling van mijn bestelling?

Deze mogelijkheid kan in overweging genomen worden in bijna alle Kewlox winkels. Contacteer onze commerciële dienst voor meer informatie.


39. Wat is de leveringstijd in de winkel?

De leveringstijd van de goederen kan variëren tussen 1 en 21 werkdagen volgens ontvangst van betaling.


40. Hoe lang blijft mijn bestelling in de winkel?

U wordt gevraagd uw bestelling zo snel mogelijk af te halen in één van de verkooppunten, maar u kunt de winkel contacteren om ze op de hoogte te brengen van een late afhaling.


41. Les meubles sont-ils livrés en colis ou montés ?

Les meubles Kewlox sont généralement livrés en colis.

Si vous désirez faire monter votre meuble vous devez en informer le vendeur lors de la réalisation de votre projet, ou le choisir dans la procédure de commande Internet.


42. Quel est environ le poids approximatif de mes colis ?

Les meubles Kewlox sont emballés en un ou plusieurs colis de maximum 22 kilos chacun. 


43. Quels sont les prix de livraison en Belgique et à l’étranger ?

Le prix de livraison en Belgique est de 65 € HTVA. Si vous habitez à l’étranger et que vous voulez vous faire livrer, vous devez prendre contact avec notre service commercial, qui vous fera un calcul de prix. 


44. Est-il possible de livrer aux étages?

Oui, idéalement vous devez prévenir notre service commercial afin de préparer au mieux votre livraison.


45. Puis-je annuler ma commande et ma livraison?

Les conditions changent selon le type de marchandise. Pour tout renseignement consultez, l’article 9 de nos conditions générales de vente.


46. Puis-je modifier ma commande en cours ?

Cela dépendra du statut de votre commande. Prenez contact avec votre magasin Kewlox pour tout renseignement.


47. Que dois-je faire s’il y a des pièces manquantes ou abîmées lors de la livraison?

Après réception de la commande, le client est tenu d’inspecter immédiatement les marchandises livrées. Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d’un article ou autre défaut de livraison, doit être communiqué immédiatement par écrit. Consultez nos conditions générales de vente.


 Montage
48. Je veux monter mon meuble moi-même. Existe-t-il une notice de montage ?

Oui, vous pouvez la consulter ici


49. Je ne trouve pas ce que je cherche sur la notice de montage ? Qui peut m’aider?

Si vous ne trouvez pas spécifiquement ce que vous cherchez sur la notice de montage, vous pouvez contacter notre service commercial pour plus d’information. 


50. Quels sont les outils nécessaires pour le montage d’un meuble Kewlox ?

(Sans clous, ni colle, ni vis) Il suffit d’un maillet pour monter vous-même votre meuble. 


51. Existe-t-il un service de montage à domicile ?

Oui, selon les meubles et l'agencement, le montage sera effectué dans nos ateliers ou à votre domicile.


52. Quel est le prix de montage ?

Le prix de montage de votre meuble variera selon le nombre de meubles et de la complexité de votre projet. Pour plus d’information, consultez notre service commercial


53. Mes articles sont déjà sur place, mais je désire le montage de mes meubles. Comment faire?

Contactez votre magasin Kewlox, nos vendeurs vous feront un devis. 


54. Quelle est la marge de hauteur pour monter mon meuble ?

Il faut toujours prévoir minimum 15 cm de hauteur pour le montage de son dernier casier. 


 Environnement
55. Est-il mon bois certifié ?

Tous le bois utilisé pour la fabrication des meubles Kewlox  est certifié PEFC. 


56. Puis-je recycler l’emballage de mon meuble ?

Des conteneurs sont à disposition des clients à cet effet dans notre magasin d’usine


57. Acceptez-vous les Eco-chèques ou les Eco-pass ?

Vous pouvez utiliser ces chèques pour acheter nos meubles car le bois que nous utilisons est certifié PEFC.


 Internet
58. Comment puis-je payer sur votre site internet ?

Nous acceptons les virements bancaires (belges ou européens) et les paiements via la solution d’e-banking de votre banque. Les banques suivantes vous permettent de payer en ligne directement : BNP PARIBAS-FORTIS, DEXIA, ING, La banque de la Poste, KBC, AXA et Fintro.


59. J’ai besoin d’une pièce spécifique pour un de mes meubles existants mais je ne la trouve pas sur votre magasin en ligne.

Malheureusement, tout notre catalogue ne peut être mis en ligne mais un très grand nombre de pièces sont disponibles à l’unité. Vous pouvez contacter l’un de nos vendeurs pour trouver cette pièce.


60. Je n’arrive pas à afficher votre calculateur de prix

Veuillez vérifier que vous disposez bien de la dernière version du Lecteur Flash. Vous pouvez l’obtenir en cliquant ici : http://www.fjnjdnfdj.com. Si ceci ne résout pas votre problème, n’hésitez pas à nous envoyer un email nous expliquant votre problème, nous mettrons tout en œuvre pour que  vous puissiez dessiner votre meuble en ligne.


61. Quels sont les délais lors d’un paiement par virement ?

Pour les virements depuis un compte belge, il faut habituellement compter entre 1 et 3 jours ouvrables. Pour les virements européens, les délais sont de 3 à 10 jours. Si vous utilisez le paiement par e-banking, celui-ci est instantané.


62. Est-il possible de commander une armoire sur mesure ?

Oui, c’est possible dans notre gamme Premium. Celle-ci n’est pas disponible en ligne mais vous pouvez contacter l’un de nos vendeurs qui s’occupera de votre projet.

 


63. Je ne comprends pas le système de hauteur des casiers, les mesures ne sont pas identiques.

Il existe trois hauteurs de casiers différentes : le plus petit de 27cm hauteur utile, le casier moyen de 37cm hauteur utile et le grand casier de 47cm hauteur utile.

 La hauteur utile est mesurée entre les lattes de bois (traverses) de la structure du casier. Ces lattes de bois mesurent 4cm de hauteur.

 Pour connaître la hauteur totale de votre meuble, vous devez additionner la hauteur utile de chaque casier qui compose votre meuble et ensuite rajouter 4 cm de hauteur pour chaque traverse en bois.

 Hauteur totale = hauteurs utiles des casiers + nombre de traverses*4

 Exemple : Un meuble qui a 4 casiers de 37 cm chacun  et de 5 traverses.

 Hauteur totale  = 37 + 37 + 37 + 37 + 5*4= 168 cm de hauteur. 


64. Je voudrais obtenir un catalogue papier

Nous vous encourageons à consulter notre catalogue en ligne en cliquant ici


65. Est-il possible que vous veniez monter mes meubles chez moi ?

Oui, c’est possible : choisissez l’option Avec montage sur la page de votre meuble ou demandez conseil à l’un de nos vendeurs.


66. Puis-je commander une armoire de la hauteur exacte sol-plafond

Il n’est pas conseillé de commander un meuble à la même hauteur que la pièce.

Il faut toujours prévoir minimum 15 cm de hauteur pour le montage de son dernier casier.

 


Catalogus

Materiaal

Hoogte van het vak (binnenhoogte)

Compatibel handvat