Garantie à vie

KEWLOX, Le seul meuble garanti à VIE !

Fort de plus de 50 ans d'expérience, Kewlox garantit à vie la structure de ses meubles en usage normal (ambiance sèche, charges nominales et en bon père de famille), et propose l'échange des cornières en acier ou inox, des traverses et tasseaux en bois ou en alu, en cas de rupture de ceux-ci.

Les autres éléments du meuble sont garantis contre les défauts de fabrication pendant une période de 2 ans, outre l’application éventuelle des dispositions du code civil relatives aux vices cachés.

La garantie prévoit l’échange standard des pièces défectueuses en nos magasins. La garantie ne couvre pas les variations de teintes ou de nuances ni l’usure normale, ni les pièces surchargées, modifiées ou maltraitées par l’acheteur (traces de coups), ou placées dans une atmosphère dont l’humidité relative est de plus de 65%. La facture d’achat ou le label d’identification du meuble doivent obligatoirement accompagner la demande d’échange standard.

Une pièce est manquante ou endommagée ?

Malgré tous nos efforts, il peut arriver qu'une pièce soit endommagée ou manquante à l'intérieur de votre colis. Si vous constatez un problème, contactez notre service client qui s'efforcera de trouver une solution qui soit la plus rapide possible et la plus pratique pour vous. Merci de vous munir d'un maximum d'informations sur la pièce endommagée ou manquante, ainsi que de votre numéro de facture ou de commande.

Si vous avez malencontreusement brisé une pièce lors du montage, aucun problème; toutes nos pièces sont disponibles individuellement. Vous pouvez donc remplacer celle-ci en passant commande sur notre magasin en ligne, ou en contactant notre service clientèle. N'hésitez pas à leur demander conseil !


FAQ

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